Πολιτική Eπιστροφών

Τα προϊόντα ελέγχονται και τοποθετούνται σε ειδικές συσκευασίες για να τα παραλάβετε σε άριστη κατάσταση.

Το PharmaPoli.com δέχεται μόνο επιστροφές εμπορευμάτων μη μεταχειρισμένων, στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία, τα οποία θα συνοδεύονται και από τα σχετικά παραστατικά στις εξής κάτω περιπτώσεις και με τα αντίστοιχα κόστη:

1. Στην περίπτωση λάθους που έχει γίνει από το PharmaPoli.com, γίνεται αντικατάσταση των προϊόντων με δικά μας έξοδα αποστολής ή επιστρέφουμε τα καταβληθέντα χρήματα, για τα προϊόντα που επιστρέφονται, εντός 5 ημερών μετά την παραλαβή τους από εμάς. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων ή την επιστροφή των χρημάτων θα χρεώνονται σε εμάς.
2. Στην περίπτωση που οφείλεται σε λάθος δικός σας κατά την ηλεκτρονική παραγγελία σας , μπορεί να γίνει αντικατάσταση του προϊόντος . Τα έξοδα για την  παραλαβή – παράδοση  θα χρεώνονται σε εσάς δηλ. το ποσό των 5,00 Ευρώ εφόσον δεν έχει διαφορά τιμής (ίδιο κόστος).
3. Στην περίπτωση που οφείλεται σε λάθος δικός σας κατά την ηλεκτρονική παραγγελία σας  μπορεί να γίνει αντικατάσταση του προϊόντος . Τα έξοδα για την  παραλαβή – παράδοση  θα χρεώνονται σε εσάς, δηλ. το ποσό των 5,00 Ευρώ. Εάν υπάρχει διαφορά κόστους, θα γίνεται κατάθεση της διαφοράς από εμάς στον λογαριασμό σας, εφόσον η τιμή του προϊόντος που αντικαθίσταται είναι μικρότερη από αυτήν του προϊόντος που έχει αποσταλεί, και κατάθεση της διαφοράς από εσάς στον λογαριασμό μας εφόσον η τιμή είναι μεγαλύτερη.
4. Εάν κάποια εμπορεύματα είναι ελαττωματικά, θα πρέπει να ενημερώνετε σχετικά το PharmaPoli.gr εντός 3 ημερών από την παραλαβή τους. Εάν το προϊόν που αγοράσατε είναι ελαττωματικό, το Pharmapoli.gr θα δώσει εντολή να το παραλάβει από εσάς με δικά του έξοδα και εφόσον αποδειχτεί ελαττωματικό από την εταιρεία που αντιπροσωπεύει το προϊόν και όχι από εμάς, θα αντικαθίσταται εντός 5 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής ή την απόφαση της Εταιρείας για τα επιστρεφόμενα εμπορεύματα. Εάν δεν ενημερώσετε εντός της παραπάνω προθεσμίας των 3 ημερών, θεωρείται ότι έχετε αποδεχτεί την παραγγελία. Προσοχή, σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό βάσει της απόφασης της εταιρείας που αντιπροσωπεύει το αντίστοιχο προϊόν, γραπτής ή προφορικής, τότε επιστρέφεται το προϊόν σε εσάς και χρεώνονται έξοδα αποστολής – παραλαβής, δηλ. το ποσό των 7,50 Ευρώ.
5. Έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οπότε να επιστρέψετε αναιτιολόγητα το προϊόν που αγοράσατε  εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του με την προϋπόθεση ότι η συσκευασία που έχετε παραλάβει δεν έχει ανοιχτεί. Στην περίπτωση αυτή δεν θα επιβαρυνθείτε με οποιαδήποτε δαπάνη πέραν των εξόδων επιστροφής του προϊόντος 2,50€. Σε κάθε περίπτωση, τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη, χωρίς φθορές και στη συσκευασία τους, συνοδευόμενα από όλα τα έγγραφα και τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς. Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός της ανωτέρω προθεσμίας ή δεν πληροί κάποια από τις ως άνω απαιτήσεις, διατηρούμε το δικαίωμα να μην αποδεχτούμε την όποια επιστροφή και αντικατάσταση. Επιστροφές προϊόντων που αγοράστηκαν με προσφορά δεν γίνονται δεκτές.

Αντικατάσταση Προϊόντων

Σε περίπτωση που παραλάβατε την παραγγελία σας και θέλετε να αλλάξετε ένα προϊόν με κάποιο άλλο για οποιοδήποτε λόγο, υπάρχει η δυνατότητα ανταλλαγής. Στην περίπτωση αυτή η χρέωση των μεταφορικών είναι 6,00€ και την επιβαρύνεται ο πελάτης.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις :

• Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέσετε στο 2108046226 ή να μας στείλετε e-mail στο info@pharmapoli.gr ή να συμπληρώσετε τη φόρμα επικοινωνίας που βρίσκεται στην ιστοσελίδα μας και ένας από τους συνεργάτες μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελίας σας.
• Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στο 2108046226 ή επικοινωνήστε μέσω e-mail στο info@pharmapoli.gr . 

Όσον αφορά στις παραγγελίες, οι οποίες αποστέλλονται στο εξωτερικό, γίνεται αντικατάσταση των προϊόντων, εάν αυτό είναι επιθυμητό. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος αποστολής. Η χρέωση γίνεται με βάση τις τιμές που ισχύουν για τις αποστολές στο εξωτερικό.